Romania
- Taxa de livrare la domiciliu, Livrare in 1-2 zile, 24.99 RON prin firma de curierat Cargus.
Dreptul de retur
Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), clienții au dreptul de a returna produsele achiziționate de pe site-ul thecasius.com în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii comenzii, fără a fi necesară invocarea unui motiv.
Condiții de retur
Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
-
să fie returnate în termen de 14 zile calendaristice;
-
să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
-
să nu prezinte urme de utilizare sau deteriorare;
-
să fie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original, împreună cu toate accesoriile primite.
Procedura de retur
Pentru inițierea returului, clientul trebuie să trimită o solicitare scrisă la adresa de e-mail contact@thecasius.com, menționând numărul comenzii și produsul sau produsele returnate.
După confirmarea solicitării, produsul va fi trimis prin curier la adresa comunicată de comerciant. Costul transportului pentru retur este suportat de către client, cu excepția situațiilor în care returul este cauzat de o eroare a comerciantului.
Rambursarea contravalorii
Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data recepționării returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii.
Anularea comenzilor
Comenzile pot fi anulate înainte de expediere prin transmiterea unei solicitări la adresa de e-mail contact@thecasius.com.
În cazul în care comanda a fost deja expediată, aceasta va fi tratată conform procedurii de retur descrise mai sus.